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2013年12月17日

ソフトバンクにしてやられたことは?


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でじたるグラスさんの記事「つぶやき 最近 SoftBankそのものが、残念だったこと。」の
コメント欄でスレ立てたいとコメントされていました(笑)
http://masacy.blog.so-net.ne.jp/2013-12-15-1

・ソフトバンクショップで起きた残念な出来事
・ソフトバンクカスタマーサポート(157)で起きた残念な出来事
・ソフトバンク請求で起きた残念な出来事

などなど、残念な出来事がありましたらコメントお願いします。

※短期解約の解除料が高額になるなどいろいろと条件改悪はありますが、
 改悪内容を含めるとキリがないのでそれ以外でお願いします(汗)


posted by ネギ抜き at 21:53 | Comment(19) | TrackBack(0) | softbank | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
疑問ですが、
私の記憶で、みまもり化コストは
契約変更手数料3150円
みまもりプラン新規料3150円
合計6300円かかりました(7月頃)
最近simカード発行手数料1900だけに変わりましたか?
Posted by みまもり化手数料 at 2013年12月17日 22:20
みまもり化手数料さん、コメントありがとうございます。

いえ、変更ないと思います。

4G⇒みまもりは手数料3150円
3G⇒みまもりは手数料1995円

です。

私も7月にみまもり化したことありますが、
みまもりプラン新規料は発生していません。
その料金はもしかしたらソフトバンクにやられてしまったのかもしれませんね!?
Posted by ネギ抜き at 2013年12月17日 23:05
・ソフトバンクカスタマーサポート(157)で起きた残念な出来事

散々待たされて、料金プランの質問したら、「私、よく解りませんので詳しい事は各ショップで確認して下さい」と言われた事ですね。

何のためのサポセンなんだよっ!と、ツッコミたくなりましたww
Posted by tak048 at 2013年12月18日 00:05
tak048さん、コメントありがとうございます。

わっ、それは充分ツッコミしていい内容だと思いますよ!
それはほんと酷いですね・・・。
Posted by ネギ抜き at 2013年12月18日 23:25
ブラック 総合的に判断してブラック
5連敗中です。
Posted by 古事記 at 2013年12月27日 16:35
古事記さん、コメントありがとうございます。

5連敗中ですか・・・早く解除されるといいですね!

解除された暁にはまたコメント頂けると幸いです。
Posted by ネギ抜き at 2013年12月29日 02:18
月末恒例のSB(DM)料金WEB明細を確認してたところ不明な請求がありました。

パケット定額料等5,746 円
パケットし放題 for 4G(D) 5,746 円

契約変更手数料 3,000 円

自分の知る限りこの機種(DM013SH)は3G機種だったはずだし契約変更手数料が発生してるのは絶対おかしい!!

SB(DM)へ問い合わせしたところショップで変更手続(フラット→2段階)したときに誤って手続きした可能性があるとの回答で調査しますとのことでした。
料金は既にクレジットから引落し済みでした。。。
んで先ほど来月の料金より相殺させてほしいとの連絡がありました。
きちんとチェックしないとあぶないですね〜

ちなみにAUでも一度誤請求ありました。。。
Posted by sugachaso at 2014年01月04日 15:25
sugachasoさん、コメントありがとうございます!

ほんといろいろネタお持ちですね(汗)
DM013SHのフラット契約後、二段階にしただけなのに、変更手数料が発生したということですか!?
この手数料ってシステム的に判断してると思いますが、誤って手数料が発生するなんてあるんですかね・・。。

一応毎月請求額チェックしてますが、
契約月って元々結構費用かかるので、
手数料欄は見落としがちかもしれませんね。。
Posted by ネギ抜き at 2014年01月04日 20:15
>二段階にしただけなのに、変更手数料が発生したということですか!?

そうですw
SBショップ手続きのさいに店員が誤って3G→4Gに変更してしまったのでこの料金が発生したようです。


SBショップ店員ダメだね!!
(契約内容よく見ない私もダメですがw)
直営だから安心してたのに
やはり禿信用できないわw
Posted by sugachaso at 2014年01月05日 02:02
sugachasoさん、返信ありがとうございます。

4Gに変更できるのに、3Gのパケット二段階が登録できるんですね(汗)
そういう制御されていないんでしょうかね。。

というか、直営だったんですね!
私も直営は安心しているのですが、
この話を聞くと信用できなくなりますね。。

Posted by ネギ抜き at 2014年01月05日 02:37
みまもり化受付てくれるショップがない
都内の繁華街は全滅かも。。。
Posted by sugachaso at 2014年02月09日 20:05
sugachasoさん、コメントありがとうございます。

SIM在庫がないということで受付してもらえないんでしょうか!?
みまもり化自体を受付してもらえないと今後厳しいですよね・・。
Posted by ネギ抜き at 2014年02月11日 16:06
>SIM在庫がないということで受付してもらえないんでしょうか!?

その通りです!
言葉足らずですいません。。。

本当にどの店でも同じセリフ
「みまもりのSIMの在庫がありません」
ひいきにしている直営店でも言われたので今後は厳しいですね
Posted by sugachaso at 2014年02月11日 21:50
sugachasoさん、返信ありがとうございます。

上からお達しが出ているのでしょうか(汗)
直営店だとさすがに取り寄せはNOとは言わないと思いますけど、締日近いと厳しそうですね。
渋谷店も在庫なくなったりあったりのようです。
Posted by ネギ抜き at 2014年02月11日 23:08
 未確定(電凸してないので)ですが、みま→5cへの機種変1とMNP1で、「iphone機種変更サポート」と「ご紹介キャッシュバック」申込しようとしたら、「お客様の契約内容では受け付けられない」的なメッセージが...
 翌月まで大人しく待ってから、申込だと1月分支払額増加、でも電話交渉する元気がないです(--);
 
 残念なのは、機種変の相談した店舗、みまもりからの機種変でキャンペーン適用出来るか問い合わせたメールサポート、購入店(量販系なのでこちらは仕方ない)の3箇所で、「契約当月はキャンペーンに申込出来ないですよ」と案内した方がいないところ...
Posted by win-win at 2014年03月03日 18:17
 追記ですが、現在のプランがみまもりケータイの専用プランになってます。でも、パケフラは今月から適用されているようです。
Posted by win-win at 2014年03月03日 18:24
win-winさん、コメントありがとうございます。
返信遅くなりましてすみません。

私も同じくエラーメッセージ出て、サポートに先月一度電話したときは申し込みできないという回答でした。

一昨日二度目の電話してみると、最近電話だと申込みできるようになったんです、
ということで申し込みしてみたのですが、特典サイト見てもまだ完了ステータスになっていないのでかなり怪しい状態です(汗)
三度目の電話をもう少ししたらしてみます!

みまもりプランからの機種変更だと、当月は表示上プランが変更にならないんですよね。
この辺りは、ドコモはすぐ変更されるので良いですよね。
Posted by ネギ抜き at 2014年03月07日 11:14
またSBショップにやられました!!

先日契約したiPhone5Sのパケ2段階変更しにSBショップへ行き、そのついでに2月契約のDMの2回線も2段階へ変更しようとしたら「お客様の回線ではパケットプラン変更すると違約金が発生します」
と言われたのでその場では変更しませんでした。

昨日その件が気になってサポートへ再度確認したら分割購入の為(すぐに一括で支払変更してますがw)違約金は発生しないとの回答が。。。

というわけでまたSBショップ店員にやられました
Posted by sugachaso at 2014年07月02日 00:25
sugachasoさん、コメントありがとうございます。

それはやられましたね・・。
一応、パケット変更かけてみて確認書まで出してみれば
良かったかもしれませんね。
そうすれば、解除料発生するかしないかその場で分かったかもしれません。
確かポップアップでアラート出るような気がしました(違うかも)

そう言われてみると、分割後に一括にしてから
パケット変更することは初めて耳にしたかもしれません。
Posted by ネギ抜き at 2014年07月02日 00:52
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